Términos y Condiciones de Aigente

• Aigente: el servicio disponible en aigente.io y las soluciones tecnológicas que desarrollamos y operamos.
• Usuario: persona que accede al sitio, contrata servicios o utiliza una plataforma operada por Aigente.
• Cliente: empresa o persona que contrata Aigente para operar canales, CRM, automatizaciones o software a medida.
• Usuario final: persona que interactúa con un Cliente a través de WhatsApp u otras integraciones provistas por Aigente.

Aigente ofrece, según el acuerdo con cada Cliente:

• Desarrollo de agentes AI y asistentes conversacionales
• Software a medida, CRM, dashboards y automatizaciones
• Operación de canales WhatsApp Business API como Tech Provider
• Plataformas de marca propia como Bicify
• Integraciones con Google, Meta y otros proveedores autorizados

Las funcionalidades concretas, límites de uso y condiciones comerciales se definen en la propuesta, contrato o acuerdo específico con cada Cliente.

Al registrarte o usar Aigente, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
• Proteger tus credenciales de acceso
• Usar el servicio conforme a la ley aplicable y a estos términos
• No utilizar la plataforma para spam, fraude, acoso o actividades ilícitas
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros

Aigente puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas o que representen un riesgo para la operación, otros usuarios o integraciones con terceros.

Cuando Aigente opera WhatsApp Business API para un Cliente, actuamos como proveedor tecnológico (Encargado del Tratamiento) bajo las instrucciones del Cliente, quien es Responsable del Tratamiento frente a sus usuarios finales.

El Cliente es responsable de:

• Obtener el consentimiento y bases legales necesarias para contactar usuarios finales
• Cumplir las políticas de Meta y WhatsApp Business
• El contenido de los mensajes enviados a través de su canal
• Atender consultas de privacidad de sus propios usuarios cuando corresponda

Aigente no garantiza la disponibilidad continua de APIs de terceros y no es responsable por cambios, suspensiones o restricciones impuestas por Meta, Google u otros proveedores.

El software, diseño, marca, documentación y materiales de Aigente son propiedad de Aigente o de sus licenciantes, salvo acuerdo escrito en contrario. No se otorga ninguna licencia más allá del uso necesario para acceder al servicio contratado.

El contenido que publiques o cargues en plataformas operadas por Aigente (por ejemplo, publicaciones en Bicify) sigue siendo tuyo, pero nos otorgás una licencia limitada para alojarlo, mostrarlo y operar la plataforma según su funcionalidad.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Los Clientes que usan Aigente para procesar datos de terceros deben contar con bases legales válidas y, cuando corresponda, acuerdos de encargo de tratamiento.

Procuramos mantener los servicios disponibles y actualizados, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades con aviso razonable cuando el cambio lo permita el contexto del servicio.

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en aigente.io/terminos-y-condiciones. El uso continuado del servicio tras un cambio implica aceptación de los términos actualizados.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Aigente no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o culpa grave imputable a Aigente.

Aigente no responde por decisiones comerciales del Cliente, por el contenido de mensajes enviados por terceros ni por fallas atribuibles a proveedores externos (hosting, Meta, WhatsApp, pasarelas de pago, etc.).

Los precios, planes y condiciones de pago se acuerdan por escrito con cada Cliente. Salvo pacto en contrario, los servicios contratados no incluyen impuestos, comisiones de terceros ni costos de infraestructura externa facturados directamente por otros proveedores.

Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento. Aigente puede dar por terminado el acceso por incumplimiento, falta de pago, riesgo de seguridad o cierre del servicio, con los avisos que correspondan según el contrato vigente.

Tras la terminación, podremos conservar datos durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o según lo indicado en la Política de Privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o del partido de Tigre, según corresponda según la normativa aplicable al consumidor.

Consultas sobre estos términos: info@aigente.io

Consultá también nuestra Política de Privacidad.